Terra Umbra Hotel

Come da titolo, 4 stelle mi paiono troppe. OK che c’è la piscina (che si trova all’aperto, fruibile quindi solo d’estate) ma in generale considerando decoro di stanze & struttura, servizi ed assortimento della prima colazione 3 stelle sono a parer mio più adeguate. Nota positiva: molto cortese e disponibile il personale nella sua interezza.

La struttura si presenta elegante e accogliente. Lo staff molto cordiale e subito pronto a intervenire nei piccoli inconvenienti tecnici (camera prontamente sostituita per problemi con l'aria condizionata). Camere pulite e attrezzate. Consigliata la cena al ristorante il canto del gallo...Cucina davvero ottima, un pò meno brillante il servizio...era chiaro che i giovani camerieri erano alla loro prima esperienza...ci sono ampi spazi di miglioramento!!! Resta la location ideale per la visita alla Cascata delle Marmore. Ci torneremo!!!

Abbiamo soggiornato la notte del 31 dicembre per fare il cenone di san Silvestro, durante un giro in Umbria, prima colazione scarsa sia per qualità che per quantità, il cenone difficile da descrivere per quanto di una qualità talmente scarsa, tutto freddo e pronto sui tavoli dal pomeriggio, è la prima volta senza spumante per brindare, lenticchie come indicato nel menù, sconsigliato

Terribile. Struttura vecchia e non molto ben tenuta. Camere anguste e assolutamente non insonorizzate. Io avevo una camera singola sopra alla reception e attaccato all'ascensore. Ho dormito praticamente 4 ore in tre notti perchè fino alle due di notte e dalle sei in poi era un continuo rumore, tra l'ascensore che suonava ogni volta che qualcuno saliva o scendeva, lo sciabattare della gente sulla scala, e il casino dei checkin alla reception era veramente impossibile. Quando ho fatto presente questo grave disagio dicendo che era improponibile far dormire qualcuno in una camera del genere, dato anche il prezzo non economico, la persona alla reception mi ha offerto come "rimborso" per il disagio provocatomi le due bottigliette d'acqua che avevo consumato. Inaccettabile.

Posto carinissimo personale (quasi tutto) gentile..Gli addetti alla piscina,sporca,cafoni..le camere molto carine con la cucina a scomparsa ma molto impolverate…palestra piccolissima con attrezzi rotti e sporchi..

Abbiamo soggiornato una sola notte in questo albergo che ancora faccio fatica a capire come sia possibile che abbia 4 stelle. Anzitutto vorrei sottolineare che trovo scorretto che sia su booking che sul sito ufficiale c'è scritto che l'hotel ha il ristorante per poi scoprire solo una volta arrivati in struttura con pagamento già effettuato che il loro ristorante è chiuso. Essendo in una posizione un po' isolata il fatto di non dover prendere la macchina per pranzo e cena era per noi determinante e se avessimo saputo che nella struttura il ristorante era chiuso avremmo di certo optato per altro invece non era segnalato da nessuna parte e già questo non è a mio avviso professionale. Arriviamo e ci vien data una camera al piano terra per disabili. Tralasciando i muri completamente sporchi e segnati e il pavimento del dopoguerra c'era una quantità di polvere imbarazzante. Per non parlare del bagno sporco e con una seduta per fare la doccia imbarazzante ( al limite dell'igiene e della dignità personale, allego foto). Non c'era il bidet e la doccia era attaccata alla tazza senza una tenda che permettesse di non allagare il bagno.Ma come si fa ad offrire una camera del genere? A maggior ragione ad un disabile. Il tutto fra l altro pagato 105€ neanche regalato. Ovviamente mi reco in reception a segnalare l'impossibilità di rimanere in quella camera e chiedo gentilmente di cambiare stanza e dopo aver appurato le condizioni della stanza la receptionist ci dà una camera più piccola ma almeno con un bagno adeguato e leggermente più pulito. Noto che la pulizia di tutto l'albergo lascia molto a desiderare anche qui troviamo polvere ovunque e nella ventola del bagno addirittura le foglie ( non voglio neanche immaginare da quanto non veniva pulita). La piscina è piccola ( dalle foto sembra molto più grande )e non garantisce abbastanza spazio a tutti gli ospiti sia esterni che interni all'albergo. Speravo che almeno la colazione fosse passabile ma anche qui disorganizzazione e caos regnavano sovrani. Arriviamo e i tavoli erano tutti sporchi abbiamo aspettato 20 minuti che qualcuno venisse a pulirlo e a sparecchiare prima di poterci sedere. Alla mia richiesta di avere dei cornetti visto che sul tavolo del buffet non era rimasto praticamente nulla e non erano neanche le 9 di mattino mi viene risposto dalla signora della sala che lei era da sola e non poteva fare tutto quindi o ci puliva il tavolo o ci andava a prendere i cornetti ( ma che risposta è?). È forse un problema dell'ospite che fra l altro ha pagato quel servizio che ci sia solo una cameriera per tutti i tavoli? Bastava semplicemente dire in maniera più serena che con qualche minuto di attesa si poteva avere sia il tavolo pulito che magari qualcosa da mangiare per la colazione visto che è inutile avere il tavolo se poi il buffet è comunque vuoto. La struttura ha davvero un buon potenziale ma è completamente da rifare e soprattutto da rivedere dal punto di vista del personale da formare ed educare e magari